ДОНСКОЙ
ЭКОНОМИКО-ПРАВОВОЙ
КОЛЛЕДЖ
ЭКОНОМИКО-ПРАВОВОЙ
КОЛЛЕДЖ
Специалист Call-центра управляющей организации
Повышение квалификации
950,00
р.
О КУРСЕ
Целевая аудитория
Образовательная программа повышения квалификации «Специалист Call-центра управляющей организации» разработана для работников и специалистов сферы жилищно-коммунального хозяйства, руководителей управляющих организаций, председателей ТСЖ, ТСН, ЖСК, управляющих МКД, государственных и муниципальных служащих, работающих в коммунальной сфере.
Цель курса
Основная цель курса направлена на освоение (совершенствование) слушателями профессиональных компетенций по видам своей профессиональной деятельности в области организационно-управленческой и производственно-технологической деятельности в сфере жилищного хозяйства и коммунальной инфраструктуры, предусмотренных современными требованиями к качеству подготовки и уровню квалификации, необходимых для осуществления деятельности в соответствии с требованиями профессиональных стандартов «Специалист по управлению жилищным фондом», «Специалист по управлению многоквартирными домами», «Специалист по эксплуатации гражданских зданий».
Нормативно-правовые источники
Содержание учебно-методических комплексов программы сформировано с учетом:
- положений Федерального закона № 273-ФЗ от 29.12.2012 «Об образовании в Российской Федерации»;
- требований профессионального стандарта «Специалист по управлению многоквартирными домами» (Приказ Минтруда России от 31.07.2019 № 538н);
- требований профессионального стандарта «Специалист по управлению жилищным фондом» (Приказ Минтруда России от 11.04.2014 № 233н);
— требований профессионального стандарта «Специалист по эксплуатации гражданских зданий» (Приказ Минтруда России от 31.07.2019 № 537н);
— потребностей общероссийского и регионального рынков труда в специалистах с специальным образованием в сфере организационно-управленческой и производственно-технологической деятельности в области управления жилищным хозяйством и коммунальной инфраструктурой;
— отечественного и мирового опыта в сфере организационно-управленческой и производственно-технологической деятельности в области управления жилищным хозяйством и коммунальной инфраструктурой.
Образовательные технологии
Реализация программы повышения квалификации «Специалист Call-центра управляющей организации» осуществляется с использованием дистанционных образовательных технологий и электронного обучения. Благодаря этому Вы выбирает для себя наиболее комфортный режим и график обучения. Для начала занятий нужен только доступ в интернет.
Формат обучения
В ходе обучения Вам предоставляется учебно-методический комплекс полнотекстовых материалов, необходимых вовремя и после обучения в дальнейшей практической деятельности (рабочая программа повышения квалификации, конспект лекций, фонд оценочных средств для проверки знаний слушателей и самоконтроля в процессе обучения), а также неограниченный доступ к электронным информационным ресурсам ЭБС ДЭПК. Для общения с экспертами практиками и преподавателями создан чат и форум. Для получения справок и консультаций можно заказать обратный звонок. Завершается обучение итоговой аттестацией в форме тестирования, причем тоже онлайн.
Направление: Управление ЖКХ
Вопрос-ответ
Обучение по программам повышения квалификации позволяет актуализировать и дополнить знания и навыки в рамках имеющейся специальности с целью соответствия постоянно повышающимися требованиям к квалификации работников со стороны работодателей, а также для подтверждения растущих в процессе профессиональной деятельности компетенций документом об образовании.
Для прохождения обучения слушателю необходимо иметь законченное среднее профессиональное или высшее образование. В случаях когда слушатель желает пройти обучение по программам повышения квалификации параллельно с освоением основного профессионального образования, документ о прохождении курсов выдается вместе с основным дипломом.
Суть такого типа обучения, как повышение квалификации, состоит в том, что специалист более углубленно изучит нововведения области, в которой работает. Например, педагог или воспитатель проходит курс, который разъясняет практическое применение новых поправок в ФЗ или ФГОС, а также знакомит с новыми технологиями в отрасли. Не стоит забывать, что для ряда профессий совершенствование собственных компетенций - это обязательное условие для дальнейшей деятельности.
По завершению обучения выдается удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца.
Для прохождения обучения слушателю необходимо иметь законченное среднее профессиональное или высшее образование. В случаях когда слушатель желает пройти обучение по программам повышения квалификации параллельно с освоением основного профессионального образования, документ о прохождении курсов выдается вместе с основным дипломом.
Суть такого типа обучения, как повышение квалификации, состоит в том, что специалист более углубленно изучит нововведения области, в которой работает. Например, педагог или воспитатель проходит курс, который разъясняет практическое применение новых поправок в ФЗ или ФГОС, а также знакомит с новыми технологиями в отрасли. Не стоит забывать, что для ряда профессий совершенствование собственных компетенций - это обязательное условие для дальнейшей деятельности.
По завершению обучения выдается удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца.
Обучение по программам профессиональной переподготовки позволяет работнику за короткое время (программа включает только профильные дисциплины) получить новые компетенции (знания, умения, навыки), необходимые для получения дополнительной квалификации или нового направления профессиональной деятельности с целью обеспечения профессионального роста, а также соответствия меняющимся условиям на рынке труда.
Данный тип обучения направлен на лиц желающих получить дополнительную профессию на базе имеющейся специальности. Например, человек идет на повышение, от него требуется расширение компетентностного функционала и ему не хватает диплома по определенной специальности. Бывает и так, когда работы по специальности не найти и необходимо в сжатые сроки освоить новую профессию, подкрепленную дипломом.
После прохождения обучения специалисту выдается диплом о профессиональной переподготовке установленого государством образца с новой квалификацией.
Данный тип обучения направлен на лиц желающих получить дополнительную профессию на базе имеющейся специальности. Например, человек идет на повышение, от него требуется расширение компетентностного функционала и ему не хватает диплома по определенной специальности. Бывает и так, когда работы по специальности не найти и необходимо в сжатые сроки освоить новую профессию, подкрепленную дипломом.
После прохождения обучения специалисту выдается диплом о профессиональной переподготовке установленого государством образца с новой квалификацией.
Профессиональная переподготовка, как и второе высшее образование – это возможность освоить новую профессию и сменить сферу деятельности для тех, кто уже имеет диплом о среднем профессиональном или высшем образовании.
Отличием профессиональной переподготовки от второго высшего образования является целенаправленный подбор дисциплин, необходимый для формирования профессиональных компетенций, соответствующих выбранной квалификации.
Следует учитывать, что после успешного прохождения курсов профессиональной переподготовки слушатель не получает новой квалификационной степени - бакалавр, специалист или магистр. Он так и останется бакалавром, специалистом или магистром, как по первому диплому об основном профессиональном образовании. Тем не менее он получит диплом о переподготовке с новоприобретенной квалификацией, которая будет абсолютно равноправна со специальностью, полученной до этого.
Таким образом чтобы получить новую профессию, имея в багаже определенный уровень образования, вы можете пойти на второе высшее продолжительностью 3 года или пройти курсы профессиональной переподготовки деятельностью от 3 месяцев. Другими словами, можно получить вторую профессию за 3 года или за 3 месяца.
Отличием профессиональной переподготовки от второго высшего образования является целенаправленный подбор дисциплин, необходимый для формирования профессиональных компетенций, соответствующих выбранной квалификации.
Следует учитывать, что после успешного прохождения курсов профессиональной переподготовки слушатель не получает новой квалификационной степени - бакалавр, специалист или магистр. Он так и останется бакалавром, специалистом или магистром, как по первому диплому об основном профессиональном образовании. Тем не менее он получит диплом о переподготовке с новоприобретенной квалификацией, которая будет абсолютно равноправна со специальностью, полученной до этого.
Таким образом чтобы получить новую профессию, имея в багаже определенный уровень образования, вы можете пойти на второе высшее продолжительностью 3 года или пройти курсы профессиональной переподготовки деятельностью от 3 месяцев. Другими словами, можно получить вторую профессию за 3 года или за 3 месяца.
Диплом профессиональной переподготовки может быть законным основанием для допуска к работе. Если ваше образование соответствует требованиям профстандарта, то вы легитимно можете занимать должность или претендовать на нее. Наш колледж осуществляет подготовку в полном соответствии с проф.стандартами.
Для поступления на программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:
Если у вас нет среднего профессионального или высшего образования, оставьте заявку. Мы предложим альтернативный вариант получения дистанционного образования по данной специальности.
*программой дополнительного профессионального образования могут быть установлены дополнительные требования к категории обучающихся.
- Диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании*.
- Документ, удостоверяющий личность и гражданство.
- Страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС).
- Справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости).
- Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости).
Если у вас нет среднего профессионального или высшего образования, оставьте заявку. Мы предложим альтернативный вариант получения дистанционного образования по данной специальности.
*программой дополнительного профессионального образования могут быть установлены дополнительные требования к категории обучающихся.
По окончании изучения каждой дисциплины необходимо пройти тестирование, по итогам которого будет либо получен «Зачет», либо оценка за экзамен (по пятибалльной шкале). Тестовые задания находятся в УМКД курса.
Для сдачи каждого тестирования предусмотрено несколько попыток (минимум 3). Если попытки исчерпаны, а результат является неудовлетворительным, возможна пересдача (бесплатно).
Для сдачи каждого тестирования предусмотрено несколько попыток (минимум 3). Если попытки исчерпаны, а результат является неудовлетворительным, возможна пересдача (бесплатно).
На курсах повышения квалификации слушателям, успешно завершившим обучение, выдается удостоверение о повышении квалификации (при наличии требуемого законодательством РФ образования). Этот документ соответствует всем установленным законодательством требованиям и легитимен на территории всей Российской Федерации, а также и за рубежом, где признано российское образование.
На курсах профессиональной переподготовки слушателям, успешно завершившим обучение, выдается диплом о профессиональной переподготовке с приложением (при наличии требуемого законодательством РФ образования). Диплом подтверждает присвоение новой квалификации и предоставляет право ведения нового вида профессиональной деятельности. Этот документ соответствует всем установленным законодательством требованиям и легитимен на территории всей Российской Федерации, а также и за рубежом, где признано российское образование. Диплом выдается в том случае, если слушатель на протяжении периода обучения предоставил для личного дела диплом об основном профессиональном образовании (среднем профессиональном или высшем, любом).
Если обучение было пройдено на основании справки из вуза, то выпускнику выдается свидетельство установленного ДЭПК образца. В дальнейшем, если выпускник получит среднее профессиональное или высшее образование, то сможет предоставить копию диплома в ДЭПК и получить Диплом (без повторного обучения и дополнительной платы).
Важно заметить, что удостоверение о повышении квалификации как и диплом профессиональной переподготовки можно получить исключительно в образовательном учреждении, имеющем лицензию на дополнительное профессиональное образование. Соответственно, легитимным документом об окончании курсов повышения квалификации и проф.переподготовки будет, соответственно, удостоверение или диплом установленного государством образца. Свидетельство, сертификат, талон, отчет о прохождении курсов не считаются квалификацией.
На курсах профессиональной переподготовки слушателям, успешно завершившим обучение, выдается диплом о профессиональной переподготовке с приложением (при наличии требуемого законодательством РФ образования). Диплом подтверждает присвоение новой квалификации и предоставляет право ведения нового вида профессиональной деятельности. Этот документ соответствует всем установленным законодательством требованиям и легитимен на территории всей Российской Федерации, а также и за рубежом, где признано российское образование. Диплом выдается в том случае, если слушатель на протяжении периода обучения предоставил для личного дела диплом об основном профессиональном образовании (среднем профессиональном или высшем, любом).
Если обучение было пройдено на основании справки из вуза, то выпускнику выдается свидетельство установленного ДЭПК образца. В дальнейшем, если выпускник получит среднее профессиональное или высшее образование, то сможет предоставить копию диплома в ДЭПК и получить Диплом (без повторного обучения и дополнительной платы).
Важно заметить, что удостоверение о повышении квалификации как и диплом профессиональной переподготовки можно получить исключительно в образовательном учреждении, имеющем лицензию на дополнительное профессиональное образование. Соответственно, легитимным документом об окончании курсов повышения квалификации и проф.переподготовки будет, соответственно, удостоверение или диплом установленного государством образца. Свидетельство, сертификат, талон, отчет о прохождении курсов не считаются квалификацией.
Получить оригинал документов можно любым удобным для вас способом, который укажете в заявке на обучение: получить лично, по доверенности другим лицом или вышлем заказным письмом Почтой России в любую точку Российской Федерации.
Если при формировании заявки на обучение в качестве способа доставки документов вы выберете «Почтой России», то документ об образовании будет доставлен заказным письмом до ближайшего к вам отделения Почты России. Все почтовые расходы при этом мы берем на себя - для вас доставка Почтой России бесплатна.
Если при формировании заявки на обучение в качестве способа доставки документов вы выберете «Лично» или по доверенности, то документ об образовании Вы сможете забрать в учебном отделе ДЭПК.
Если при формировании заявки на обучение в качестве способа доставки документов об образовании вы выберете «Курьерской службой», то документ будет доставлен до ближайшего к вам пункта выдачи почтовых отправлений курьерской службы доставки «СДЭК».
Услуги курьерской службы по доставки документа об образовании оплачиваются обучающимися самостоятельно при получении согласно её тарифов.
Документы об окончании курсов оперативно формируются и направляются слушателям в течение 1-7 рабочих дней.
Обучение считается полностью завершенным, если на момент выпуска слушателем полностью выполнен учебный план и предоставлены все документы для личного дела.
Если при формировании заявки на обучение в качестве способа доставки документов вы выберете «Почтой России», то документ об образовании будет доставлен заказным письмом до ближайшего к вам отделения Почты России. Все почтовые расходы при этом мы берем на себя - для вас доставка Почтой России бесплатна.
Если при формировании заявки на обучение в качестве способа доставки документов вы выберете «Лично» или по доверенности, то документ об образовании Вы сможете забрать в учебном отделе ДЭПК.
Если при формировании заявки на обучение в качестве способа доставки документов об образовании вы выберете «Курьерской службой», то документ будет доставлен до ближайшего к вам пункта выдачи почтовых отправлений курьерской службы доставки «СДЭК».
Услуги курьерской службы по доставки документа об образовании оплачиваются обучающимися самостоятельно при получении согласно её тарифов.
Документы об окончании курсов оперативно формируются и направляются слушателям в течение 1-7 рабочих дней.
Обучение считается полностью завершенным, если на момент выпуска слушателем полностью выполнен учебный план и предоставлены все документы для личного дела.
Да, действительно, благодаря дистанционным образовательным технологиям интенсивность обучения вы можете выбирать сами в соответствии со своими индивидуальными способностями и предпочтениями. По вашему желанию длительность курса может быть сокращена.
Федеральным законом № 273-ФЗ об образовании не предусмотрено проведение государственной аккредитации образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам (программы повышения квалификации и профессиональная переподготовка). В соответствии с частью 8 статьи 108 Федерального закона № 273-ФЗ со дня вступления его в силу свидетельства о государственной аккредитации в части имеющих государственную аккредитацию дополнительных профессиональных образовательных программ признаются недействующими для всех образовательных организаций.
Остались вопросы?
kolledg@depk.online (круглосуточная поддержка) | 8 (800) 550-83-77 (звонок бесплатный)
Напишите нам и наши специалисты проконсультируют вас!
Я даю согласие на обработку персональных данных и ознакомлен(на) с политикой конфиденциальности
О КОЛЛЕДЖЕ
ОБРАЗОВАНИЕ
В ПОМОЩЬ
- Контакты
- Партнерская программа
- Справочник слушателя
- Политика конфиденциальности
- Политика в отношении персональных данных
Подписаться на рассылку
© ДЭПК - Все права защищены 1997-2024
Копирование материалов сайта без письменного согласия администрации запрещено
Заказать звонок
