Образовательная программа повышения квалификации «Специалист Call-центра управляющей организации» разработана для работников и специалистов сферы жилищно-коммунального хозяйства, руководителей управляющих организаций, председателей ТСЖ, ТСН, ЖСК, управляющих МКД, государственных и муниципальных служащих, работающих в коммунальной сфере.
Цель курса
Основная цель курса направлена на освоение (совершенствование) слушателями профессиональных компетенций по видам своей профессиональной деятельности в области организационно-управленческой и производственно-технологической деятельности в сфере жилищного хозяйства и коммунальной инфраструктуры, предусмотренных современными требованиями к качеству подготовки и уровню квалификации, необходимых для осуществления деятельности в соответствии с требованиями профессиональных стандартов «Специалист по управлению жилищным фондом», «Специалист по управлению многоквартирными домами», «Специалист по эксплуатации гражданских зданий».
Нормативно-правовые источники
Содержание учебно-методических комплексов программы сформировано с учетом: - положений Федерального закона № 273-ФЗ от 29.12.2012 «Об образовании в Российской Федерации»; - требований профессионального стандарта «Специалист по управлению многоквартирными домами» (Приказ Минтруда России от 31.07.2019 № 538н); - требований профессионального стандарта «Специалист по управлению жилищным фондом» (Приказ Минтруда России от 11.04.2014 № 233н); — требований профессионального стандарта «Специалист по эксплуатации гражданских зданий» (Приказ Минтруда России от 31.07.2019 № 537н); — потребностей общероссийского и регионального рынков труда в специалистах с специальным образованием в сфере организационно-управленческой и производственно-технологической деятельности в области управления жилищным хозяйством и коммунальной инфраструктурой; — отечественного и мирового опыта в сфере организационно-управленческой и производственно-технологической деятельности в области управления жилищным хозяйством и коммунальной инфраструктурой.
Образовательные технологии
Реализация программы повышения квалификации «Специалист Call-центра управляющей организации» осуществляется с использованием дистанционных образовательных технологий и электронного обучения. Благодаря этому Вы выбирает для себя наиболее комфортный режим и график обучения. Для начала занятий нужен только доступ в интернет.
Формат обучения
В ходе обучения Вам предоставляется учебно-методический комплекс полнотекстовых материалов, необходимых вовремя и после обучения в дальнейшей практической деятельности (рабочая программа повышения квалификации, конспект лекций, фонд оценочных средств для проверки знаний слушателей и самоконтроля в процессе обучения), а также неограниченный доступ к электронным информационным ресурсам ЭБС ДЭПК. Для общения с экспертами практиками и преподавателями создан чат и форум. Для получения справок и консультаций можно заказать обратный звонок. Завершается обучение итоговой аттестацией в форме тестирования, причем тоже онлайн.